近日，桂林市市場監(jiān)管局受自治區(qū)市場監(jiān)管局委托，組織專家對由桂林宏謀物業(yè)服務股份有限公司承擔的自治區(qū)級桂林新區(qū)環(huán)城水系景區(qū)旅游服務標準化試點進行評估。評估專家組按照《廣西服務業(yè)標準化試點評估計分表》，通過聽取匯報、走訪服務現場和查閱佐證材料等方式進行了綜合評估，給出了總分92.5的高分，一致同意通過評估。驗收過程中專家組對由廣西標準化協會提供的試點全過程創(chuàng)建技術服務和試點評估佐證材料的專業(yè)性均給予了高度的肯定。

創(chuàng)建期間，作為試點技術服務單位，廣西標準化協會多次組織技術骨干入駐試點單位開展全員宣貫、專項培訓，協助試點單位開展標準體系建設、運行并持續(xù)改進。通過建立健全了旅游服務標準體系，共計89項標準，其中包含有Q/HMWY 019-2021《售票服務規(guī)范》、Q/HMWY 020-2023《驗票服務規(guī)范》、Q/HMWY 021-2021《導游講解服務規(guī)范》、Q/HMWY 022-2021《游船服務規(guī)范》等企業(yè)標準共56項，覆蓋了旅游服務管理各環(huán)節(jié)，并積極開展Q/HMWY 018-2021《游客中心服務規(guī)范》、Q/HMWY 019-2021《售票服務規(guī)范》等標準體系內標準培訓工作，員工標準化意識和業(yè)務水平明顯提高，服務質量顯著提升，2023年游客服務質量滿意度達到95.8%，同時先后榮獲國家AAAA級旅游景區(qū)、交通運輸企業(yè)安全生產標準化二級、廣西環(huán)衛(wèi)工人先進集體等榮譽。